IA pour le Commerce
Planification, Stock, Exécution
Vos marges se jouent entre le bon produit au bon prix et le bon stock au bon moment. Nos agents IA automatisent la prévision, le pricing et la personnalisation client — pour que chaque euro investi en stock travaille pour vous.
Problématiques métier
Les vrais défis
du commerce
Ruptures de stock et surstock
Le stock représente 30 à 50% de votre trésorerie. Les ruptures font perdre des ventes, les surstocks pourrissent vos marges. Les prévisions Excel ne suivent plus la volatilité de la demande.
Prévision de la demande
Saisonnalité, météo, événements locaux, tendances réseaux sociaux — les facteurs qui influencent vos ventes sont trop nombreux pour être analysés manuellement. Vos commandes arrivent trop tard ou trop tôt.
Expérience omnicanal fragmentée
Le client commence sur le site, passe en boutique, contacte le SAV par email. À chaque étape, il doit tout ré-expliquer. Vos canaux ne communiquent pas entre eux.
Click-and-collect et logistique dernier kilomètre
Les commandes web retirées en magasin représentent 30% du CA digital. Mais la préparation est manuelle, les délais sont imprécis et les stocks magasin ne sont pas fiables en temps réel.
Fidélisation et rétention client
Vos clients ont le choix. Les programmes de fidélité à points ne suffisent plus. La personnalisation de l'offre est artisanale, les relances sont génériques.
Pricing et compétitivité
Vos concurrents ajustent leurs prix en temps réel. Vous révisez vos tarifs trimestriellement. L'écart de réactivité se traduit directement en marge perdue.
Solutions
Nos agents pour
le commerce
Agent Prévision & Stock
Analyse l'historique des ventes, la saisonnalité, la météo et les tendances pour prédire la demande à 2, 4 et 8 semaines. Génère automatiquement les commandes de réapprovisionnement.
- Prévisions de vente par référence à J+14 et J+30
- Alertes de rupture anticipées à 5 jours
- Suggestions de réapprovisionnement automatiques
- Analyse des facteurs d'influence par catégorie
Agent Pricing Dynamique
Surveille les prix concurrents, analyse l'élasticité prix de votre catalogue et recommande des ajustements en temps réel pour maximiser la marge tout en restant compétitif.
- Veille concurrentielle automatique sur 50+ sources
- Recommandation de prix optimaux par référence
- Simulation d'impact marge avant application
- Ajustement automatique des promotions
Agent Fidélisation
Segmente votre base clients, personnalise les offres et automatise les campagnes de rétention. Détecte les signaux de désengagement et déclenche des actions de reconquête.
- Segmentation RFM automatique et mise à jour quotidienne
- Offres personnalisées basées sur l'historique d'achat
- Détection des clients en risque de churn à 30 jours
- Campagnes de réactivation automatisées
Agent Click-and-Collect
Synchronise les stocks magasin et web en temps réel, optimise les parcours de préparation en magasin et notifie le client à chaque étape de sa commande.
- Stock magasin actualisé toutes les 15 minutes
- Parcours de préparation optimisé par zone
- Notification client automatique à la disponibilité
- Gestion des substitutions produits en cas de rupture
Cas d'usage concret
Réseau de 12 magasins d'équipement sport
Une enseigne régionale de 12 points de vente et un site e-commerce, 8 000 références, 150 000 clients actifs. Problème majeur : 18% de ruptures de stock sur les best-sellers et 22% de surstock sur les fins de série.
- Ruptures de stock : 18% sur les 200 meilleures références
- Surstock fin de série : 22% du stock total, immobilisant 340K EUR de trésorerie
- Pricing : révision trimestrielle, pas de veille concurrentielle systématique
- Click-and-collect : délai de préparation de 4h, 12% d'annulations
- Fidélisation : programme à points générique, taux de rétention de 35%
- Ruptures réduites à 4% grâce aux prévisions à 14 jours
- Surstock réduit à 8%, libération de 180K EUR de trésorerie
- Pricing ajusté quotidiennement, marge brute en hausse de 3.2 points
- Click-and-collect en 45 minutes, annulations à 2%
- Offres personnalisées, rétention montée à 52%
Stack technique adaptée
Intégrations métier Commerce
Nos agents se connectent à vos outils e-commerce, caisses, ERP et plateformes marketing sans migration.
Shopify / PrestaShop
E-commerce
Lightspeed / Cegid
Caisse & POS
Odoo / Sage
ERP & Stock
Sendinblue / Klaviyo
Marketing
Google Shopping
Marketplace
Colissimo / Chronopost
Logistique
Stripe / Alma
Paiement
Google Analytics 4
Analytics
ROI typique
Des résultats mesurables
dès le premier trimestre
75%
de réduction des ruptures de stock
+3.2
points de marge brute
85%
de réduction du délai click-and-collect
+48%
de taux de rétention client
Discutons de votre
projet Commerce
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